Un mécontentement ?

• Soit par téléphone, au 09 69 39 98 00 de 9h à 17h30 du lundi au vendredi
• Soit par formulaire en ligne disponible dans votre espace adhérent sur le site web de la Mutuelle. 
• Soit par courrier postal :
• IBAMEO 
• CS30 000
• 79 077 Niort Cedex 9

Une réponse vous sera adressée dans un délai de 10 jours.

La réponse reçue ne vous satisfait pas ?

IBAMEO

Service Réclamations 

CS30 000

79 077 Niort Cedex 9

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de deux mois. 

Votre litige persiste ?

En cas d’échec de la réclamation auprès de la Mutuelle (après épuisement des procédures internes de règlement des litiges propres à la Mutuelle et en l’absence de toute action contentieuse), le médiateur de la Mutualité Française peut être saisi :

• Par courrier à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur, 255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15 ;
• Sur le site du Médiateur : 

  https://www.mediateur-mutualite.fr/

IMPORTANT : 

Le Médiateur de la Mutualité Française se déclarera compétent uniquement si toutes les voies de recours internes ont été épuisées.